国家旅游局办公室


关于台旅会规范赴台旅游活动安排新规定的通知

旅办发〔2012〕131号



各省、自治区、直辖市旅游局（委）：

　　为保证大陆居民赴台旅游质量，保障大陆游客权益，规范旅游市场秩序，台湾海峡两岸观光旅游协会于今年2月修订了《大陆地区人民来台从事观光活动许可办法》，其中第26条规定台湾“旅行业及导游人员违反第二十三条之注意事项有关禁止于既定行程外安排或推销自费行程或活动之规定者，分别处停止其办理大陆地区人民来台从事观光活动业务及执行该接待业务各一个月”。

　　请你局（委）将台方的新规定通报给本地区赴台游组团社，请组团社在与台湾接待社业务往来中加强交流和合作，并监督台方旅行社和导游执行。如发现台方接待社及导游有违反此规定的行为，应立即报告，由海旅会通报台旅会予以查处。

　　特此通知。


国家旅游局办公室
二〇一二年三月十九日



抄送：新疆生产建设兵团旅游局。





上海市人民政府


上海市人民政府关于印发《上海市信访事项复查复核暂行办法》的通知

沪府发〔2009〕17号


各区、县人民政府，市政府各委、办、局：

　　现将《上海市信访事项复查复核暂行办法》印发给你们，请按照执行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海市人民政府
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○九年三月十八日

上海市信访事项复查复核暂行办法


　　第一章总则

　　第一条（目的和依据）

　　为规范信访事项复查复核的活动，监督行政机关依法行使职权，保护信访人合法权益，引导信访人依法有序信访，根据国务院发布的《信访条例》，结合本市信访工作实际，制定本办法。

　　第二条（适用范围）

　　信访人不服本市行政机关作出的信访书面答复，申请复查、复核；本市行政机关受理复查、复核申请，作出复查、复核意见的活动，适用本办法。

　　第三条（工作原则）

　　复查、复核工作应当坚持依法按政策、查明事实、分清责任、

　　合法性审查和合理性审查相结合的原则。

　　第四条（举证责任）

　　行政机关对其作出职务行为的事实和依据，负有举证责任。

　　信访人对其主张的事由及请求，应当提供相应证据材料。

　　第五条（申请撤回）

　　在复查、复核机关作出复查、复核意见前，信访人要求撤回复查、复核申请的，经复查、复核机关审查，认为不侵犯社会公共利益和他人合法权益，应当准许并记录在案。

　　信访人撤回申请后，不得以同一事实和理由再次提出申请，信访人能够证明撤回申请非本人真实意愿的除外。

　　第二章申请与受理

　　第六条（申请的主体）

　　信访复查、复核申请，应当由信访人本人提出。

　　信访人因健康等原因不能本人提出的，可以委托他人提出申请。

　　委托他人申请的，应当向复查、复核机关提交由信访人本人签名或盖章的授权委托书。委托书应当明确委托事项、权限和期限。

　　多人提出同一复查、复核申请的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

　　第七条（申请条件）

　　申请复查、复核应当符合下列条件：

　　（一）有具体的复查、复核请求和事实根据；

　　（二）属于信访复查、复核范围；

　　（三）复查、复核请求不超过提出信访或申请复查时的请求范围；

　　（四）在法定期限内提出。

　　第八条（申请的层级）

　　对区（县）政府工作部门作出的信访处理意见或复查意见不服的，由申请人选择，可以向该工作部门的本级政府申请复查或复核，也可以向该工作部门的上一级主管部门申请复查或复核。申请人只能选择一个复查、复核机关申请复查、复核。

　　对实行垂直领导的行政机关作出信访处理意见或复查意见不服的，申请人应当向该行政机关上一级主管部门申请复查或复核。

　　对市政府工作部门作出的信访处理意见或复查意见不服的，申请人应当向市政府申请复查或复核。
　　第九条（申请方式）

　　申请人申请复查、复核，应当采用纸质书面方式。书面申请确有困难的，可以口头申请。口头申请的，复查、复核机关在当面作记录后，由申请人以签字等方式确认。

　　第十条（申请材料）

　　申请人申请复查、复核，须提供以下材料：

　　（一）申请书，申请书应当载明申请人姓名、性别、出生年月、有效证件的名称及号码、联系地址、联系电话以及信访事项的基本情况、申请复查、复核的具体请求、主要事由和时间以及申请人的签名或盖章等；

　　（二）申请人的身份证明；

　　（三）信访事项的处理意见书或复查意见书原件；

　　（四）相关证据材料；

　　（五）需由申请人提供的其他材料。

　　第十一条（受理审查）

　　复查、复核申请同时符合本办法第六条至第十条规定的，复查、复核机关应予受理。

　　申请材料不完备的，应当书面通知申请人及时补齐，材料补齐之日为收到日。补齐期限最长不超过10日，通知申请人补齐相关材料的时间不计入复查、复核期限。

　　申请人复查、复核申请属于下列情形的，不予受理，并在法定期限内发出不予受理通知书：

　　（一）不符合本办法第六条至第九条规定的；

　　（二）申请人材料不符合本办法第十条规定，且未按照要求及时补齐的；

　　（三）属于其他行政机关受理范围的；

　　（四）复查、复核申请已由其他行政机关受理或处理完毕的；

　　（五）法律法规规定的其他不予受理的。

　　不予受理通知书应当加盖本机关印章或信访专用章。

　　第十二条（不再受理）

　　信访人对信访事项复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级政府信访工作机构和其他行政机关不再受理，并书面告知信访人。

　　信访人不满不再受理告知，仍继续以同一事实和理由提出投诉请求的，各级政府信访工作机构和其他行政机关不再告知。

　　第十三条（受理争议）

　　申请人不服办理机关、复查机关不予受理决定的，可以按照《信访条例》第三十四条、第三十五条规定申请复查、复核。复查、复核机关在收到申请人的复查、复核申请后，应在30日内作出以下复查、复核意见：

　　（一）不予受理并无不当的，予以维持；

　　（二）不予受理不当的，撤销不予受理通知、责令受理。

　　第三章复查

　　第十四条（听取意见）

　　复查机关复查信访事项时，可以听取信访人陈述事实和理由，信访人拒绝的除外。必要时，可以要求信访人、有关组织和人员说明情况。

　　第十五条（调查事实）

　　信访人对同一信访事项提出新的事实、理由证明原办理不当或错误以及需要进一步核实有关情况的，复查机关应向有关组织和人员调查，调查人员不得少于2人。

　　被调查的有关组织和人员应当配合、接受复查机关的调查。

　　调查笔录经被调查人校阅后，应由被调查人、调查人签名或盖章。被调查人不愿意签名或盖章的，调查人应当予以注明。

　　第十六条（中止处理）

　　复查机关在受理复查申请后，发现以下情形之一的，中止处理：

　　（一）主要证据正在其他法定程序确认过程中；

　　（二）复查涉及法律、法规、规章或政策适用问题，需要有权机关作出解释或确认；

　　（三）其他需要中止处理的情形。

　　中止处理的原因消除后，应当及时恢复处理。

　　复查机关中止、恢复处理，应当告知申请人。

　　第十七条（终止处理）

　　复查机关在受理复查申请后，发现以下情形之一的，终止处理，并书面告知申请人：

　　（一）申请人依照本办法第五条的规定，经复查机关准许撤回复查申请；

　　（二）申请人与被申请人在复查意见作出前自愿达成和解，和解内容不损害公共利益和他人合法权益，并经复查机关准许；

　　（三）发现申请人投诉请求不符合国务院发布的《信访条例》规定受理条件；

　　（四）其他需要终止处理的情形。

　　第十八条（书面答复）

　　复查机关应当在调查和核实后，按照下列规定作出复查意见：

　　（一）原办理意见事实清楚、证据充分、适用法定依据正确、程序合法、处理恰当等情形的，予以维持；

　　原办理意见存在事实认定不清、证据不足、适用法定依据错误、超越或滥用职权等明显不当情形的，分别作出以下处理：

　　1．退回补充调查；

　　2．撤销并责令重新处理；

　　3．变更原办理意见；

　　4．确认原办理意见违法。

　　（二）申请人请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

　　申请人请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对申请人做好解释工作；

　　对申请人请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

　　第四章复核

　　第十九条（工作程序）

　　复核工作依照本办法第十四条至第十八条的规定进行。

　　第二十条（听证）

　　重大、复杂、疑难的信访事项，复核机关可以举行听证，听证程序按照市政府印发的《上海市信访事项听证试行办法》的规定执行。

　　听证所需时间不计算在复核时限内。

　　第二十一条（公示）

　　经过听证的复核意见，可以依法向社会公示。

　　公示决定由复核机关作出。

　　第五章附则

　　第二十二条（参照执行）

　　本市企事业单位信访事项的复查、复核工作，参照本办法执行。

　　第二十三条（负责解释与实施细则）

　　本办法由市信访办解释，并由市信访办适时制定实施细则。

　　第二十四条（施行）

　　本办法自发布之日起施行。